+7 (495) 278 02 99

Пн.-Вс. с 9.00 до 21.00

Проверьте статус Вашего заказа ? Для проверки статуса заказа введите его номер (соответствует номеру договора), и нажмите кнопку "Проверить"

Полезная информация

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы. Если Вы не найдете ответ на свой вопрос, вы можете задать его по телефону, написать на почту или в онлайн-чате прямо на сайте.

Вы производитель или перекупщики?

Мы являемся именно производителем изделий «Мягкие окна» и изделий из тентовых тканей. У нас собственные производственные мощности (450 м2 в Ногинском районе Московской области и 150 м2 в Восточном округе Москвы), 20 работников цеха и начальник производства, который контролирует все этапы производства. Вы можете приехать к нам на производство/шоурум и сами в этом убедиться. Приглашаем Вас и рады будем познакомиться!

Какие гарантии вы предоставляете?

На все изделия предоставляется расширенная гарантия (12 месяцев на изделия и монтаж). За годы работы у нас было всего несколько обращений, в основном связанных с неправильной эксплуатацией изделий или с эксплуатацией не по назначению, но даже в этих случаях, мы с пониманием отнеслись к ситуации Заказчика и оперативно помогли с решением его проблемы.

Какой срок службы Мягкого остекления?

При правильной эксплуатации изделий, срок службы составит более 10 лет. С каждым годом производство ПВХ пленки и тканей совершенствуется, тестируются новые составы и компоненты для того, чтобы продукция имела самые высокие показатели качества и эксплуатационных характеристик. Ряд наших первых Заказчиков, без каких либо замечаний, пользуется нашей продукцией с 2010 года по наши дни.

Какой вы используете материал и фурнитуру?

Мы используем только качественные материалы импортного производства, с увеличенным сроком службы.

ПВХ пленка 700 мкр, морозоустойчивая до -40, ПВХ Ткань 630 гр./м2 производства Южная Корея (Unisol Hanwha).

Фурнитура Bozamet (Польша) и Franz Miederhoff (Германия), с гальваническим покрытием или из латуни и никеля.

Все точки креплений Вы можете посмотреть здесь: https://veldex-tent.ru/furnitura-dlya-myagkix-okon

Какую пленку лучше выбрать: ПВХ или Полиуретан?

Самым популярным материалом при изготовлении мягких окон является ПВХ пленка.  Её популярность связана с эксплуатационными характеристиками и соотношением цена-качество. Изделия из ПВХ пленки можно эксплуатировать круглый год, они отлично переносят жару и морозы, но сворачивать в рулон можно только при плюсовой температуре. Изделия из полиуретана мы рекомендуем использовать для изготовления входного проема для получения доступа в помещение даже при самых сильных морозах, так как в отличие от изделий из ПВХ пленку можно скручивать при температурах ниже нуля градусов.

Какую толщину пленки лучше выбрать для Мягких Окон?

Заводы изготовители производят ПВХ пленку разной толщины 300, 500, 700, 1000 и 2000 мкр. Мы проводили тестирование пленки в разных условиях и пришли к выводу, что для изделий “Мягкие окна” лучше всего использовать пленку 700 мкр. Данная толщина пленки гарантирует долгий срок службы и удобство эксплуатации (вес 1 м2 готового изделия около 1 кг). При данной толщине видимость через прозрачную ПВХ пленку и ее светопропускаемость остается почти как у обычного остекления (95%), вы не заметите разницы.

Компания VELDEX, для изготовления изделий “Мягкие окна”, закупает пленку только одной толщины (700 мкр).

Какой тип крепления выбрать?

Каждый из видов предлагаемых типов крепления имеет свои особенности:

Крепление “скоба — ремень” – плотно прижимает изделие к проему и вписывается в любой дизайн загородного дома или беседки. Однако данный вид крепления больше подходит при не частом сворачивании изделия в рулон, так как расстегивание ремешка и снятие изделий с проема занимает большее количество времени по сравнению с другими типами креплений. Шаг крепления 35-40 см. Производство Польша.

Крепление “поворотная скоба” – имеет поворотно-пружинный механизм, позволяющий быстро снять или установить изделие с проема. Данный вид крепления наиболее функционален и используется высоким спросом. По нашей статистике, поворотную-скобу выбирают 75% наших Заказчиков. Шаг крепления 35-40 см. Производство Польша.

Крепление французский — замок – имеет похожий поворотно-пружинный механизм, как и у крепления “поворотная скоба“, вид крепления более аккуратный и на порядок меньше размером, поэтому устанавливается с меньшим шагом (25-30 см). Крепление представлены в двух вариантах (латунь и никель). Производство Германия.

Что будет с Мягкими Окнами зимой?

У ряда наших Заказчиков возникают сомнения по поводу возможности эксплуатации изделий в зимнее время. Мы хотим развеять все сомнения и с уверенностью сообщить что Вся наша продукция предназначена для эксплуатации в зимнее время при любых климатических условиях. Наши изделия выдерживают самые сильные морозы (согласно сертификатам, до -40 градусов ПВХ пленка и до -80 градусов пленка из Полиуретана, по факту мы не получили ни одной рекламации по этому поводу). Мы используем только качественную морозоустойчивую ПВХ пленку и ткань импортного производства. Мы даем гарантию того, что в зимнее время наша продукция будет выполнять свои основные функции: защищать постройку от снега, ветра и нежелательных гостей, а при необходимости, сможет не плохо поддерживать тепло в помещении при использовании различного источника тепла.

Можно ли самостоятельно замерить и смонтировать Мягкие Окна?

Вы можете смонтировать мягкие окна своими руками, тем самым сэкономить от 10 000 рублей (выезд замерщика и бригады монтажников на объект) и более 25%  от стоимости проекта.  Для монтажа своими руками Вам не требуется особых навыков и инструментов.

Монтаж в первый раз займет от 6 до 10 часов, в зависимости от сложности и количества окон. Вы можете воспользоваться нашим пособием по самостоятельному замеру и монтажу.

Можно ли монтировать Мягкие Окна при низких/отрицательных температурах?

Бытует мнение, что изделия Мягкие Окна можно монтировать только в теплое время. На самом деле, в этих мыслях есть рациональное зерно, ведь ПВХ пленка имеет свойство твердеть при низких и отрицательных температурах и с монтажом могут возникнуть определённые трудности.
Монтажные бригады компании Veldex смогут справиться и в этой ситуации, с помощью специальных тепловых газовых пушек.

Как это работает, спросите Вы?

Бригада привозит на установку с собой газовый баллон и специальную пушку для обогрева помещений. Изделия достают поштучно из теплого кузова машины и развешивают на установленные крепления. Пушку направляют на Мягкое остекление и горячий воздух смягчает пленку, что позволяет без проблем растянуть и установить изделие на крепления.

В данном методе установки нет никаких трудностей, мы используем норвежские газовые баллоны из композитных материалов и профессиональные пушки, которые абсолютно безопасны.

Если вы не нашли нужную информацию на данной странице свяжитесь с нами и мы Вам ответим на все Ваши вопросы